CENTRO DE DEVOLUCIONES
Este es el único medio para tramitar el envío de mercancía a Industrial de Herramientas, existen 2 tipos de envío, seleccione el tipo de envío que desea realizar.
Envío de producto por falla técnica
Para poder enviar producto por falla técnica, es necesario comunicarse con el área de soporte técnico en la extensión 114; este departamento le propondrá la solución adecuada para su caso, si el envío de mercancía es necesario, deberá llenar el formulario "
Al llegar su mercancía y pasar por una revisión, se diagnosticará para hacer válida la garantía.
Si requiere asistencia para llenar este formulario, favor de comunicarse a los siguientes teléfonos:
D.F. y Área Metropolitana: 50 78 05 50 exts. 114, 109, 131 Interior de la República: 01 800 227 50 70 exts. 114, 109 y 131
Nota. Todos los campos en los formularios con un asterisco (*) deben ser llenados, de otro modo, la información no se enviará. Al notificar correctamente sus envíos, esta evitando contratiempos en sus garantías.
Llenar formulario "Solicitar Autorización de devolución por garantía" Llenar formulario "Notificar embarque de devolución"
Envío de producto por causa distinta a garantía.
Para poder enviar producto por falla causa distinta a garantía, es necesario llenar el formulario "Solicitar Autorización de devolución por causa distinta a garantía", esta información será canalizada a la dirección de ventas; este departamento analizará su caso, y procederá a autorizarlo o notificar el estatus del mismo en un plazo no mayor a 48 horas. A continuación, se le proporcionará un número de folio para que pueda hacer el envío de su mercancía, los datos de embarque deberán ser llenados en el formulario Notificar embarque de mercancía.
Nota. Todos los campos en los formularios con un asterisco (*) deben ser llenados, de otro modo, la información no se enviará. Al notificar correctamente sus envíos, esta evitando contratiempos en sus notas de crédito correspondientes.
Si requiere asistencia para llenar este formulario, favor de comunicarse a los siguientes teléfonos:
D.F. y Área Metropolitana: 50 78 05 50 exts. 109 y 131 Interior de la República: 01 800 227 50 70 ext. 109 y 131
Llenar formulario "Solicitar Autorización de devolución por causa distinta a garantía" Llenar formulario "Notificar embarque de mercancía"